| Q1.完全に全ての手続きを代行してもらえるのでしょうか？ |
| 手続きを代行するわけではありません。有償で解約代行することは弁護士法72条の規定により禁止されており、行うことが出来ません。従って当方でお送りする解約方法の指示書に従って、依頼者本人に解約手続きを行っていただきます。もちろん解約受理の通
知を受け取るまでは完全にサポートいたします。 |
| Q2.サポート手数料はいつ支払えばよいのですか？ |
| 銀行振込の場合は前金でお支払いいただくことになります。後払いにするためには、事前にお申し込み者の身元を厳格に確認する必要があるため、事務作業の軽減を図るために採用しておりません。申込みフォームよりお申し込みいただいた後に、お振り込み先等を記載した確認メールをお送りします。カード決済でお申し込みの場合には、決済完了と同時に作業着手に取りかかります。 |
| Q3.解約が出来なかった場合には手数料は返金してもらえるのですか？ |
| 「返金特約」については別途詳細に記載しておりますので、「料金体系」をご覧下さい。 |
| Q4.同じ請求名称で複数の引き落としがある場合、サポートの申込みも件数分行う必要がありますか？ |
| 請求名称が同じである場合には、基本的には解約方法も同じになりますので、1件として受理します。 |
| Q5.申し込み後に取り消したい場合は、どうすればよいですか？ |
| 銀行振込でお申し込みの場合には、2週間以内に手数料のお振り込みがないと自動的にキャンセル扱いとなります。クレジットカード決済でお申し込みの場合には、当方のサポートが開始するまでにキャンセルのお知らせを頂ければ決済の取消処理を行います。この場合は請求が行くことはありません。しかし当方から解約指示書が送信された後でのキャンセルには応じておりませんのでご注意下さい。 |
| Q6.サポート申込みをしたのですが確認のメールが届きません |
| 通常は、お申し込み受付後、1〜3日以内には受付確認メールをお送りしています。もし3日以上経っても返事が届かない場合には、申込み時のメールアドレスが間違っている事が考えられます。その場合には、申込みされた日付とお名前、連絡先の電話番号を記載して再度、確認のメールをお送り下さい。 |
| Q7.サポートの開始までは、どれくらい待てばよいのですか？ |
| 通常は手数料を振り込み完了通知をいただいてから5日以内にはサポートを開始しますが、混雑時には1〜2週間を要することもあります。あらかじめご了承下さい。 |
| Q8.一旦は解約が受理されたはずなのに、その後も請求が止まりません。 |
| 通常は解約が完了しても、締めの関係で翌月くらいまでは請求が続くことがあります。もし、解約完了後、2カ月以上経っても請求が停止しない場合には、先方から受け取った解約受理のメッセージをもって、カード会社に「支払い意義の申し立て」をして頂くことになります。その際の手続きは、カード会社の指示に従って行っていただくことになります。 |
| Q9.カード番号を変更したり解約すればアダルトサイトからの請求は来なくなるのではないですか？ |
| カード番号を無効にすれば、たしかに事実上は請求が出来なくなる可能性がありますが、契約自体が解消されていないならば債務が消滅するものではありません。正当な理由なく支払いを怠ると信用情報に傷が付くことが考えられますし、将来的に未払い代金として一括請求される可能性もあります。やはり、解約手続きは行っておく方が賢明です。 |
| Q10.私自信は絶対にアダルトサイトなどに入会した覚えはないのですが、もし自分のカード番号が他人に不正使用された場合でも、自分が解約をしなければならないのでしょうか？ |
| アダルトサイトへ入会していないことが間違いないのであれば、あなたが解約をする義務はありません。その場合には、カード会社に事情を説明して「支払い異議申し立て書」を送ってもらい、署名の上返送してください。カード番号の変更手続きをお忘れなく。 |
| Q11.アダルトサイトにカード番号を送信した覚えはありますが、それは無料体験のはずでした。 |
| 多くのアダルトサイトでは、無料体験入会の特記事項として「無料体験が終了するまでに退会の意思表示をしない場合には自動的に正会員になる」とされています。 |
| Q12.請求書に記載されている「利用店名」は、自分が入会した覚えのあるアダルトサイトの名称とは異なります。これは何故ですか？ |
| 多くのアダルトサイトにおいて、カード決済には外部の決済代行会社を利用しています。その為、請求元の名称がアダルトサイトの名称とは異なる結果
となります。 |
| Q13.何故、携帯のメールアドレスでは解約サポートを受け付けてくれないのでしょうか？ |
| 携帯のメールだと、送信しても迷惑にならない時間帯や、送信可能な文字数制限がありますため、解約サポートを行う上で適切ではありません。フリーメールでも構いませんので、パソコンでやり取りできるメールアドレスでのお申し込みをお願いします。
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| Q14.複数の解約サポートを申し込んだのですが、誤ってカード決済を１件分しか行いませんでした。残りのカード決済を行うにはどうしたらよいですか？ |
| あらためてこちらのページより「カード決済ページへ進む」をクリックして決済手続きのみをおこなっていただきますようお願いします。なお、この「カード決済ページ」は１件ずつしか処理が行えませんので２件分の手数料の決済を行う場合には、同じ作業を２回行っていただく必要がございます。
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| Q15.まだ請求が来たわけではないので、申込みフォームの欄の「利用店名」を記入する事が出来ません。この場合でもサポートを受け付けていただけますか？ |
| 請求書が来る前であっても退会手続きは可能です。ただしその場合は、入会したサイト名とURL及びIDとパスワードをお知らせいただくことになります。
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| Q16.自分が解約したいのは月会費制のアダルトサイトではなく、出会い系サイトなのですが、その場合もサポートしていただけますか？ |
| WEB110がサポート対象としているのはクレジットカードによる月会費制の契約のみとなります。従いまして、入会金や登録料などの名目で法外な料金を請求する悪質な出会い系サイトについてはサポートを受けておりません。これらの多くのケースでは契約そのものが無効となりますので、そもそも解約を行う必要もありません。
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