■相談ポータル

インターネットホットライン連絡協議会インターネットに関する様々な問題の相談・通報窓口の実務担当者相互の情報共有や連携を目的として、2000年12月に設立された緩やかな連絡組織です。現在の参加企業・団体は67団体です。WEB110も参加しています。

インターネットを楽しむために社団法人日本インターネットプロバイダー協会が開設するマニュアル的サイト。相談対応は行っていないが、様々なネットトラブルへの対応策が網羅されている。

■通信販売に関して

日本通信販売協会「かしこい通販利用法」や「困ったときは」の中の「Ｑ＆Ａ」などのコンテンツが参考になる。個別相談は受け付けていない。

財団法人日本消費者協会このホームページの中の「電子商取引ＨＰ」の中の「消費者向け啓発」は参考になる。

通販110番日本国内の通販会社ならば、どの会社でも電話叉はメールで相談を受け付けています。 JADMAの正会員（JADMAマークがついています）企業の場合は、110番が問題解決までお世話してくれます。インターネット通販のの相談にも対応してくれます。電話相談は平日の午前10時～午後4時まで
03-3434-0550

電気通信消費者相談センター 03-3504-4177 平日9:30～18:00
郵政省の管轄下にある当センターでは、インターネット関連トラブル及び身に覚えのない請求書が送られてきた場合など、通信全般の相談に応じる。込み入った話に関しては更に専門の機関を紹介。

消費者の窓内閣府が運営、消費生活に関係の深い事項に関して情報を提供する。トラブルに遭遇したときの解決策などをアドバイス。

■悪質商法について

東京の消費生活悪質商法の手口や消費者関連法の紹介など内容は豊富。東京都消費生活総合センターの案内なども。

JCIC国民生活センター全国の消費生活センターを都道府県別に分類して掲載し、名称、住所、相談電話番号、ＦＡＸ番号を収録しています。従来の商品やサービスに関する相談のほかに、新たな消費者取引をめぐるトラブルの苦情や問合せ等を専門の相談員が受け付け、公平な立場で相談の処理にあたります。メールでの受付はしていません。電話のみ。

悪徳商法?マニアックスねずみ講、電話勧誘、資格商法など様々な悪質商法に関する手口や、被害者の体験談、そして加害者側の手記などがありとても興味深い。新聞勧誘を断わる手口なんかは、身近な話でけっこう為になる。

警察庁生活安全局生活環境課生活経済対策室警察庁ネット利用の悪質情報に関する通報
・被害に遭った。又は被害に遭いそうになった。
・ネット上で違法、悪質と思われる情報を見た。
メールアドレス：sseikan@npa.go.jp
FAX 03-3581-9335

■詐欺

都道府県警察本部刑事第二課捜査第一係（大規模署）
刑事第二課一係（中小規模署）

■架空請求・不当請求

＜ワンクリック請求にご用心＞警視庁図解で分かりやすく解説されています。

全国の消費生活相談窓口契約が有効かどうか、ご自身で判断がつかないような場合には、最寄の消費生活センターへ相談されることをお勧めします。

悪質ワンクリック詐欺サイトのスパイウェア不正なプログラムにより、パソコンのデスクトップに請求画面などが貼りついてしまった場合は、こちのサイトを参考に削除を試みてください。

PCトラブル質問掲示板不正なプログラムにより、パソコンのデスクトップに請求画面などが貼りついてしまった場合は、こちのサイトを参考に削除を試みてください。

■不正アクセス

JPCERT CCコンピュータ緊急対応センターコンピュータ緊急対応センター
電子メール： info@jpcert.or.jp
FAX ：03-5575-7764
電話： 03-5575-7762 (夜間: 留守番電話)

小規模サイト管理者向けセキュリティ対策マニュアル IPAが提供するセキュリティー対策ページ。ルーターによるセキュアなネットワーク構築や不正アクセスの手口と対策など、常時接続を行う個人ユーザー必見のサイト。役立つ

IPAセキュリティセンター　情報処理振興事業協会が提供するコンピュータセキュリティに関するホームページ。SPAM被害、不正アクセス状況などの情報と対策に関する資料を公開していおり、このページからウィルス、不正アクセスの届け出を行なうこともできる。

■コンピューターウィルスの通報

IPAセキュリティセンター
ウイルス対策室〒113-6591
東京都文京区本駒込２－２８－８
文京グリーンコートセンターオフィス16階
TEL 03-5978-7509
FAX 03-5978-7518
E-mail 　virus@ipa.go.jp

Symantec Security Response シマンテック製品の最新のウィルス定義ファイルのダウンロードや「ウィルス辞典」「ウィルスカレンダー」「デマウィルス」情報など

McAfee - ウイルス対策と侵入防止 McAfee VirusScan等の製品情報をはじめ、AVERTウィルス情報が記載されている。

Trend Micro Japan ウイルスバスター2001の製品情報他、iモードによるウィルス情報サービスや、オンラインウィルス検索サービスなど。

■有害情報、禁制品など

インターネット・ホットラインセンター警察庁からの委託により財団法人インターネット協会が運用しているインターネット上の違法・有害情報の通報受付機関です。

子供向けフィルタリングソフト
Kids GoGoGo II 安全を目視確認したウェブサイトデータベース（Kidssite）が標準添付されているブラウザフィルターソフトです。子供が有害サイトに迷い込む心配をなくします。

■法律相談

ひろしま法務ページ広島市在住の弁護士が主宰するサイト。数少ないメールや掲示板での法律相談を行っているサイトです。相談掲示板を見ましたが、全ての相談に丁寧に回答していました。私も非常に参考になりました。
役立つ

弁護士法人E-ジャスティス法律事務所 WEB110の活動を支援してくれている法律事務所です。

秋山法律事務所数少ない、メールで無料相談を受け付けているサイトです。困ったときの相談先リストや、秋山先生が教鞭を取る慶應義塾大学法学部法律学科の民法演習Ⅰの内容に連動した「サイバー民法」等のコーナーがある。
メール無料相談はちゃんと返事がきます

法律ポータルサイト　e-hoki 新日本法規出版主催の法律関係の総合ポータルサイト。一般向け、企業向け、専門家向け、学生向けにそれぞれ有益な法律関係のリンクがわかりやすくまとめてあり、あらゆる法律相談のヒントが得られることだろう。訴訟に関するトピックスも豊富。役立つ

【日弁連】法律相談　日本弁護士連合会似よる法律相談窓口の案内など

行政書士秦野徹事務所鳥取県の行政書士が運営するサイト。ネットトラブル、悪徳商法対策。

全国の弁護士会リンク集 TVでおなじみの紀藤正樹弁護士のサイトの一部です

■民間のトラブル相談サイト

ネット被害対策室管理人のダルクさんが個人で運営するサイトですが、いろんな被害相談コーナーがあって、かなりのボリュームです。しかも更新がまめで頭が下がります。相談掲示板も活発です。

　

　

■著作権問題

著作権情報センター社団法人著作権情報センター提供の本格的なサイト。著作権の事ならほとんど網羅されています。
役立つ

逮捕されない著作権法著作権にまつわる簡単な解説。FAQ形式で分かりやすくまとめてあります。

■チェーンエール・迷惑メール

（財）日本産業協会経済産業省管轄の「再送信禁止義務違反メール」の情報提供を受け付けています。

（財）日本データ通信協会総務省管轄の「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」違反メールの情報提供を受け付けています。

インターネット博物館迷惑メールの分析やインターネットで行われるさまざまな事件、事故、嫌がらせ、また有害サイトから子供を守る護身術を伝授。

迷惑メール撲滅私的調査会社会的問題点の考察、抗議方法、各種ツール

■ストーカーや脅迫など

警察総合相談電話番号警察庁提供の全国都道府県の相談窓口一覧表です。

■オークショントラブル

インターネット・オークションの歩き方インターネット・オークションを利用する人は必見です。騙される前にここで知恵を付けておきましょう。

　

■ネチケット

はじめの一歩ネチケット道場では、「お姉さん」と「べるたん」の絶妙な掛け合いで、面白く分かり易くネチケットの解説がなされています。読んでいて楽しいです。

ネチケットホームページネチケット・ガイドラインに関して特化した情報サイトです。やや固めだが、その情報量はなかなかのもの。「RFC1855」のガイドラインが参考になります。役立つ

■少額訴訟

簡易裁判所における民事手続少額訴訟制度や簡易裁判所における民事訴訟手続きについてわかりやすく紹介されている

■事件ニュース・情報リソース

MSN-Mainichi INTERACTIVE　
インターネット事件を追う毎日新聞社インターネット事件取材班による、コンピュータ・ウイルス、わいせつ情報、パスワード漏洩や不正アクセスなどの事件に関する記事が掲載されている。また国内における訴訟に関する情報も継続的に取り上げられている。

INTERNET Watch ニュース総合サイト

ニュース - CNET Japan ニュース総合サイト

紀藤正樹のLINCへようこそ有名な弁護士紀藤正樹氏の個人サイト。インターネット消費者対策弁護団の団長でもある。サイトはボリューム有ります。紀藤先生には名犬ヨッシーもお世話になっています。

Okamura Law Office
法律とサーバースペースの関係ありとあらゆる法令及び判例関係の書庫です。更新も早い。役立つ

■国外の通報機関

ＦＢＩ全ページ英語だから何書いてんだか良くわかりませんが、とにかくかっこいいです。指名手配のコーナーには、ものほんの凶悪犯さんたちが顔を並べられております。インターネットを重要な情報源として確立している辺り、日本の警察とはレベルが違います。
一見の価値あり

米連邦取引委員会(FTC)
FTCは民事上の苦情を受けて悪質業者やカード詐欺などを調査し民事告発します。海外の電子取引でのトラブルや国際カード詐欺などの被害にあった場合は専用の苦情フォームで通報しましょう。

調査活動報告	相談事例集	問い合わせ手順
英語特殊表現辞書	騙され度診断テスト	電脳六法Q&A
サイバーアカデミー	V.R.S有償サポート	アダルトサイト解約サポート
トラブル相談掲示板	ロビートーク	FreeMail lookup

■相談ポータル
インターネットホットライン連絡協議会	インターネットに関する様々な問題の相談・通報窓口の実務担当者相互の情報共有や連携を目的として、2000年12月に設立された緩やかな連絡組織です。現在の参加企業・団体は67団体です。WEB110も参加しています。

インターネットを楽しむために	社団法人日本インターネットプロバイダー協会が開設するマニュアル的サイト。相談対応は行っていないが、様々なネットトラブルへの対応策が網羅されている。

■通信販売に関して
日本通信販売協会	「かしこい通販利用法」や「困ったときは」の中の「Ｑ＆Ａ」などのコンテンツが参考になる。個別相談は受け付けていない。

財団法人日本消費者協会	このホームページの中の「電子商取引ＨＰ」の中の「消費者向け啓発」は参考になる。

通販110番	日本国内の通販会社ならば、どの会社でも電話叉はメールで相談を受け付けています。 JADMAの正会員（JADMAマークがついています）企業の場合は、110番が問題解決までお世話してくれます。インターネット通販のの相談にも対応してくれます。電話相談は平日の午前10時～午後4時まで 03-3434-0550

電気通信消費者相談センター	03-3504-4177 平日9:30～18:00 郵政省の管轄下にある当センターでは、インターネット関連トラブル及び身に覚えのない請求書が送られてきた場合など、通信全般の相談に応じる。込み入った話に関しては更に専門の機関を紹介。

消費者の窓	内閣府が運営、消費生活に関係の深い事項に関して情報を提供する。トラブルに遭遇したときの解決策などをアドバイス。
■悪質商法について
東京の消費生活	悪質商法の手口や消費者関連法の紹介など内容は豊富。東京都消費生活総合センターの案内なども。

JCIC国民生活センター	全国の消費生活センターを都道府県別に分類して掲載し、名称、住所、相談電話番号、ＦＡＸ番号を収録しています。従来の商品やサービスに関する相談のほかに、新たな消費者取引をめぐるトラブルの苦情や問合せ等を専門の相談員が受け付け、公平な立場で相談の処理にあたります。メールでの受付はしていません。電話のみ。

悪徳商法?マニアックス	ねずみ講、電話勧誘、資格商法など様々な悪質商法に関する手口や、被害者の体験談、そして加害者側の手記などがありとても興味深い。新聞勧誘を断わる手口なんかは、身近な話でけっこう為になる。

警察庁生活安全局生活環境課生活経済対策室	警察庁ネット利用の悪質情報に関する通報・被害に遭った。又は被害に遭いそうになった。・ネット上で違法、悪質と思われる情報を見た。メールアドレス：sseikan@npa.go.jp FAX 03-3581-9335
■詐欺
都道府県警察本部	刑事第二課捜査第一係（大規模署）刑事第二課一係（中小規模署）
■架空請求・不当請求
＜ワンクリック請求にご用心＞警視庁	図解で分かりやすく解説されています。

全国の消費生活相談窓口	契約が有効かどうか、ご自身で判断がつかないような場合には、最寄の消費生活センターへ相談されることをお勧めします。

悪質ワンクリック詐欺サイトのスパイウェア	不正なプログラムにより、パソコンのデスクトップに請求画面などが貼りついてしまった場合は、こちのサイトを参考に削除を試みてください。

PCトラブル質問掲示板	不正なプログラムにより、パソコンのデスクトップに請求画面などが貼りついてしまった場合は、こちのサイトを参考に削除を試みてください。
■不正アクセス
JPCERT CCコンピュータ緊急対応センター	コンピュータ緊急対応センター電子メール： info@jpcert.or.jp FAX ：03-5575-7764 電話： 03-5575-7762 (夜間: 留守番電話)

小規模サイト管理者向けセキュリティ対策マニュアル	IPAが提供するセキュリティー対策ページ。ルーターによるセキュアなネットワーク構築や不正アクセスの手口と対策など、常時接続を行う個人ユーザー必見のサイト。役立つ

IPAセキュリティセンター	情報処理振興事業協会が提供するコンピュータセキュリティに関するホームページ。SPAM被害、不正アクセス状況などの情報と対策に関する資料を公開していおり、このページからウィルス、不正アクセスの届け出を行なうこともできる。
■コンピューターウィルスの通報
IPAセキュリティセンターウイルス対策室	〒113-6591 東京都文京区本駒込２－２８－８文京グリーンコートセンターオフィス16階 TEL 03-5978-7509 FAX 03-5978-7518 E-mail 　virus@ipa.go.jp

Symantec Security Response	シマンテック製品の最新のウィルス定義ファイルのダウンロードや「ウィルス辞典」「ウィルスカレンダー」「デマウィルス」情報など

McAfee - ウイルス対策と侵入防止	McAfee VirusScan等の製品情報をはじめ、AVERTウィルス情報が記載されている。

Trend Micro Japan	ウイルスバスター2001の製品情報他、iモードによるウィルス情報サービスや、オンラインウィルス検索サービスなど。
■有害情報、禁制品など
インターネット・ホットラインセンター	警察庁からの委託により財団法人インターネット協会が運用しているインターネット上の違法・有害情報の通報受付機関です。


子供向けフィルタリングソフト Kids GoGoGo II	安全を目視確認したウェブサイトデータベース（Kidssite）が標準添付されているブラウザフィルターソフトです。子供が有害サイトに迷い込む心配をなくします。
■法律相談
ひろしま法務ページ	広島市在住の弁護士が主宰するサイト。数少ないメールや掲示板での法律相談を行っているサイトです。相談掲示板を見ましたが、全ての相談に丁寧に回答していました。私も非常に参考になりました。役立つ

弁護士法人E-ジャスティス法律事務所	WEB110の活動を支援してくれている法律事務所です。

秋山法律事務所	数少ない、メールで無料相談を受け付けているサイトです。困ったときの相談先リストや、秋山先生が教鞭を取る慶應義塾大学法学部法律学科の民法演習Ⅰの内容に連動した「サイバー民法」等のコーナーがある。メール無料相談はちゃんと返事がきます

法律ポータルサイト　e-hoki	新日本法規出版主催の法律関係の総合ポータルサイト。一般向け、企業向け、専門家向け、学生向けにそれぞれ有益な法律関係のリンクがわかりやすくまとめてあり、あらゆる法律相談のヒントが得られることだろう。訴訟に関するトピックスも豊富。役立つ

【日弁連】法律相談	日本弁護士連合会似よる法律相談窓口の案内など

行政書士秦野徹事務所	鳥取県の行政書士が運営するサイト。ネットトラブル、悪徳商法対策。

全国の弁護士会リンク集	TVでおなじみの紀藤正樹弁護士のサイトの一部です
■民間のトラブル相談サイト
ネット被害対策室	管理人のダルクさんが個人で運営するサイトですが、いろんな被害相談コーナーがあって、かなりのボリュームです。しかも更新がまめで頭が下がります。相談掲示板も活発です。




■著作権問題
著作権情報センター	社団法人著作権情報センター提供の本格的なサイト。著作権の事ならほとんど網羅されています。役立つ

逮捕されない著作権法	著作権にまつわる簡単な解説。FAQ形式で分かりやすくまとめてあります。
■チェーンエール・迷惑メール
（財）日本産業協会	経済産業省管轄の「再送信禁止義務違反メール」の情報提供を受け付けています。

（財）日本データ通信協会	総務省管轄の「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」違反メールの情報提供を受け付けています。

インターネット博物館	迷惑メールの分析やインターネットで行われるさまざまな事件、事故、嫌がらせ、また有害サイトから子供を守る護身術を伝授。

迷惑メール撲滅私的調査会	社会的問題点の考察、抗議方法、各種ツール
■ストーカーや脅迫など
警察総合相談電話番号	警察庁提供の全国都道府県の相談窓口一覧表です。
■オークショントラブル
インターネット・オークションの歩き方	インターネット・オークションを利用する人は必見です。騙される前にここで知恵を付けておきましょう。


■ネチケット
はじめの一歩	ネチケット道場では、「お姉さん」と「べるたん」の絶妙な掛け合いで、面白く分かり易くネチケットの解説がなされています。読んでいて楽しいです。

ネチケットホームページ	ネチケット・ガイドラインに関して特化した情報サイトです。やや固めだが、その情報量はなかなかのもの。「RFC1855」のガイドラインが参考になります。役立つ
■少額訴訟
簡易裁判所における民事手続	少額訴訟制度や簡易裁判所における民事訴訟手続きについてわかりやすく紹介されている


■事件ニュース・情報リソース
MSN-Mainichi INTERACTIVE　インターネット事件を追う	毎日新聞社インターネット事件取材班による、コンピュータ・ウイルス、わいせつ情報、パスワード漏洩や不正アクセスなどの事件に関する記事が掲載されている。また国内における訴訟に関する情報も継続的に取り上げられている。

INTERNET Watch	ニュース総合サイト

ニュース - CNET Japan	ニュース総合サイト

紀藤正樹のLINCへようこそ	有名な弁護士紀藤正樹氏の個人サイト。インターネット消費者対策弁護団の団長でもある。サイトはボリューム有ります。紀藤先生には名犬ヨッシーもお世話になっています。

Okamura Law Office 法律とサーバースペースの関係	ありとあらゆる法令及び判例関係の書庫です。更新も早い。役立つ
■国外の通報機関
ＦＢＩ	全ページ英語だから何書いてんだか良くわかりませんが、とにかくかっこいいです。指名手配のコーナーには、ものほんの凶悪犯さんたちが顔を並べられております。インターネットを重要な情報源として確立している辺り、日本の警察とはレベルが違います。一見の価値あり

米連邦取引委員会(FTC)	FTCは民事上の苦情を受けて悪質業者やカード詐欺などを調査し民事告発します。海外の電子取引でのトラブルや国際カード詐欺などの被害にあった場合は専用の苦情フォームで通報しましょう。